Informações de utilidade pública para os consumidores do Rio Grande do Sul

Neste momento de extrema dificuldade, a Frente Nacional dos Consumidores de Energia manifesta solidariedade ao povo gaúcho, a todos os consumidores que estão sem energia ou com problemas de abastecimento, e a todos os membros da Frente que estão na região.

Energia elétrica é um serviço essencial para a população. Residência, serviços de saúde, telecomunicações, conservação de alimentos, iluminação pública e sinalização de trânsito, entre muitas outras atividades e serviços dependem da energia elétrica. Milhares de consumidores estão sem luz no momento devido a avarias causadas nas redes elétricas por conta das enchentes ou pelo desligamento preventivo da energia nos locais onde as subestações de distribuição estão alagadas e há riscos de acidentes.

Destacamos algumas orientações importantes para a população do Rio Grande do Sul:

Informações oficiais sobre a rede elétrica

• Boletins diários de atualização da Aneel
  https://www.gov.br/aneel/pt-br/assuntos/noticias/2024
  Informações oficiais da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) sobre as condições dos serviços de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica no Rio Grande do Sul.
• Alertas da Defesa Civil do Rio Grande do Sul
  https://www.defesacivil.rs.gov.br/inicial
  Acompanhe os avisos e alertas de enchentes e alagamentos emitidos pela Defesa Civil com base nas previsões meteorológicas.

Informações e canais de atendimento das distribuidoras locais

• Boletins diários e canais de atendimento da RGE
  https://www.rge-rs.com.br/situacao-de-emergencia
  A distribuidora mantém em seu site as principais atualizações sobre o fornecimento de energia nos municípios de sua área de concessão. Na página também estão os canais de atendimento ao consumidor.
• CEEE Equatorial
  https://ceee.equatorialenergia.com.br/ceee/a-ceee/canais-de-atendimento
  No link acima, estão os canais de atendimento da distribuidora.

Dicas de segurança

• Se estiver na rua e um cabo de energia cair no chão ou sobre árvores, não se aproxime nem toque em pessoas ou objetos que estejam em contato com a rede elétrica. Chame imediatamente a distribuidora e o corpo de bombeiros, e aguarde o atendimento.
• Se um cabo de energia cair sobre um veículo, os ocupantes devem permanecer dentro do automóvel até a chegada da equipe de atendimento da distribuidora. O abandono do veículo só deve ocorrer em caso de incêndio nos pneus ou na lataria.
• Durante enchentes e tempestades, não encoste em postes ou estruturas elétricas.
• Não toque em aparelhos elétricos nem tente carregar celulares ou tablets com as mãos ou pés úmidos.
• Se precisar usar o telefone durante uma tempestade, a melhor opção é o aparelho sem fio ou celular, desde que não esteja conectado à tomada.
• Durante uma tempestade, evite a permanência em lajes altas ou locais descampados, não utilize chuveiros elétricos e nunca se abrigue embaixo de árvores.
• Em casa, observe se há goteiras perto das instalações elétricas, pois a água conduz energia.
• Ao deixar a casa por causa de enchentes, se possível, desligue os disjuntores e retire os equipamentos das tomadas.
• Jamais tente desligar a energia da rede elétrica da distribuidora de sua localidade por conta própria.
• Procure fixar bem tampas de caixas d´água, telhas e outros materiais que possam ser levados com o vento e venham a atingir, pessoas, veículos ou a própria rede elétrica.
• Siga todas as orientações da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros. Só volte ao local quando o nível da água baixar e sob orientação dos órgãos competentes.
• Depois que água baixar, ao retornar às residências e estabelecimentos comerciais, verifique se a energia está de fato desligada e solicite que um eletricista faça uma vistoria nas instalações elétricas e equipamentos antes de ligar a energia.

Fontes: Aneel, Defesa Civil do Rio Grande do Sul, RGE, CEEE Equatorial